060.「リピーター化」は最初の90日で決まる!

どんなに良い商品でも、リピートしてもらえなければ意味がありません。“関係構築の黄金期”を逃さず仕掛けましょう。
1. 初回体験を“ストーリー化”する
2.購入後フォローが印象を決める
3.会員・ファン化の“入口”を設ける

059.「知らない人に売る」からの脱却法

新規顧客=“完全な初対面”とは限りません。「知っているけど買ったことがない人」にどうアプローチするかがカギです。
1.「見込み客」の定義を変える
2.「弱いつながり」に仕掛けを打つ
3. “その後”のフォロー体制が鍵